隨著不久前豐巢宣布將實行超時收費制度，對存放超12小時物品進行收費，每12小時收取0.5元，3元封頂，這引發(fā)很多用戶不滿。日前在杭州，豐巢的超時收費制度遭到了“硬核”對抗：杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會5月6日向業(yè)主公開提示，介于豐巢超時收費的做法損害業(yè)主的利益，從5月7日7時開起，對小區(qū)所有豐巢快遞柜停止使用。到了5月7日，小區(qū)內所有豐巢快遞柜已經全部斷電停用。那么為什么用戶對豐巢超時收費這么抑制呢?來看下面的分析。

　　自從像豐巢這種便民收件設施在很多小區(qū)設點后，現(xiàn)在越來越多的快遞員在送快遞睦都開啟了默認模式：不管用戶在不在家，都不送貨上門，直接丟豐巢，基本以短信通知用戶。這樣本身對用戶來說就不公平，而現(xiàn)在還要實行超時收費了，可能會在不經意間被豐巢又給偷家了，所以很多人表示不能接受。而目前杭州小區(qū)的作法可能引來其它小區(qū)效仿，對抗豐巢的較量要來了。

　　而對于豐巢來說，這也是不得已的下策，豐巢一季度虧損達2.45億元，有點病急亂投醫(yī)的意思。而如果要實施超時收費制度，那就要解決好快遞方與用戶之間存在的矛盾，要讓客戶同意放豐巢，而不是被放豐巢，后者是用戶戶不愿看到和承受的，又不方便還可能要多給錢，換誰都不愿意。

文章來源地址: http://www.1039flower.com/rdjj/112278.html