近日豐巢智能柜推出“超時(shí)收費(fèi)”項(xiàng)目，在網(wǎng)上引起網(wǎng)友熱議。該項(xiàng)目表示，12小時(shí)之內(nèi)取件不收費(fèi)。超過12小時(shí)按小時(shí)計(jì)費(fèi)，*高3元封頂。對(duì)于這項(xiàng)政策，網(wǎng)友褒貶不一。有的表示是一種監(jiān)督大家及時(shí)取快遞，不占用公共資源的好辦法，有的則表示“不劃算”，希望豐巢退出市場(chǎng)，更有上海50多個(gè)小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢。

　　公開資料顯示，豐巢近5年已虧損超過20億元。

　　豐巢快遞柜自4月30日開始推出會(huì)員制。

　　會(huì)員制度主要分為兩方面：普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)，享兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn);另一方面，對(duì)于會(huì)員用戶來說，會(huì)員月卡5元/月，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放，有效時(shí)長(zhǎng)30天。

　　用戶：以后快遞就不放豐巢了唄!

　　5月9日，豐巢快遞柜緊急發(fā)文予以回應(yīng)，稱這項(xiàng)收費(fèi)政策的初衷是鼓勵(lì)用戶及時(shí)取件，后續(xù)還將聯(lián)系快遞企業(yè)推出早取件、贏紅包的活動(dòng)。

　　豐巢科技首席營(yíng)銷官李文青接受封面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)也顯得無奈。

　　公開數(shù)據(jù)顯示：豐巢2020年一季度未經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入3.34億元，虧損2.45億元，2019年?duì)I收16.14億元，虧損7.81億元;自2015年6月成立，截至2019年12月31日，虧損合計(jì)約20億元。

　　根據(jù)豐巢方面的數(shù)據(jù)，目前豐巢在全國(guó)已經(jīng)有超過18萬個(gè)快遞柜，合計(jì)虧損數(shù)據(jù)，每個(gè)快遞柜要虧1萬多元。

　　她提到，成本方面有兩個(gè)大頭：一個(gè)是硬件的采購(gòu)，一個(gè)柜子就是幾萬塊錢。其次就是公司每年付給物業(yè)的租金場(chǎng)地費(fèi)，每個(gè)快遞柜就是幾千塊錢一年。而快遞柜的廣告業(yè)務(wù)也不像外界想的那么賺錢，“戶外廣告市場(chǎng)整體都在萎縮，如果說我們廣告已經(jīng)賺得盆滿缽滿了，那也沒有必要說去跟快遞員和用戶收費(fèi)?！?

　　而收取超時(shí)費(fèi)，李文青表示公司并不會(huì)放棄這一戰(zhàn)略，“這個(gè)是肯定要去做的，否則的話沒有辦法去給用戶去提供服務(wù)了。”

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)豐巢的質(zhì)疑，李文青認(rèn)為這暴露了整個(gè)快遞末端市場(chǎng)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，未來也有可能推出快遞上門服務(wù)。“我們是希望從行業(yè)的角度上，大家能夠把這種上門的服務(wù)和代收的服務(wù)能夠清晰的區(qū)分開來，不同的快遞的服務(wù)和價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者自己來去做相應(yīng)的選擇?！?

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