還記得PC時(shí)代，靠Windows和Office橫掃全球的微軟嗎?從2014年起，這家公司放棄“群眾路線”，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到云和人工智能上，也因此在公眾眼中日漸低調(diào)。

　　疫情加速了這一過程。6月27日，微軟官方發(fā)布公告稱，將永久關(guān)閉位于世界各地的實(shí)體直營(yíng)店，只留下紐約、倫敦、悉尼以及總部雷蒙德(Redmond)的四家店，作為體驗(yàn)中心，但不再對(duì)外出售產(chǎn)品。

　　不過好消息是，在中國(guó)市場(chǎng)，微軟超過400家線下門店，均為授權(quán)店或3C電器零售商門店，而非官方直營(yíng)店，因此不受影響，繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　一微軟中國(guó)區(qū)域經(jīng)理向AI財(cái)經(jīng)社分析，和歐美市場(chǎng)不同，中國(guó)市場(chǎng)太大太廣，也太復(fù)雜，更適合靈活輕便的授權(quán)合作模式?！捌鋵?shí)國(guó)內(nèi)多數(shù)零售行業(yè)，都是代理模式，3C數(shù)碼類產(chǎn)品尤其如此，除蘋果外，僅華為小米有非常少的直營(yíng)店?！?

　　微軟選擇關(guān)店，外界并不感到意外。與蘋果不同，消費(fèi)硬件一向不是微軟的特長(zhǎng)。1975年，微軟軟件起家，一家獨(dú)大。到2000年，Windows系統(tǒng)在全球臺(tái)式電腦上的市場(chǎng)占有率高達(dá)91%。躺著賺錢的同時(shí)，也錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)良機(jī)。

　　到2014年，微軟第三任CEO納德拉上任時(shí)，公司已被視為過氣明星，市值不到3000億美元，不及輝煌時(shí)期的一半。站在十字路口，微軟確立“移動(dòng)優(yōu)先、云優(yōu)先”策略。原核心業(yè)務(wù)Windows與硬件等業(yè)務(wù)整合，逐漸邊緣;Office業(yè)務(wù)的重心，也從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)。

　　從4月30日發(fā)布的2020年第三財(cái)季(即自然年2020年第一季度)財(cái)報(bào)看，微軟已經(jīng)成為一家新的、重回巔峰、但離群眾更遠(yuǎn)的公司。

　　據(jù)財(cái)報(bào)，微軟第三財(cái)季營(yíng)收350億美元，同比增長(zhǎng)15%;凈利潤(rùn)108億美元，同比增長(zhǎng)22%。其中，云業(yè)務(wù)成為業(yè)績(jī)核心。第三財(cái)季，微軟智能云部門營(yíng)收為122.81億美元，比去年同期的96.49億美元增長(zhǎng)27%。

　　接手微軟至今，納德拉以改革激進(jìn)堅(jiān)決著稱，公司盈利能力較弱的業(yè)務(wù)大都難逃出售或削減的命運(yùn)。

　　而回顧微軟推出的消費(fèi)硬件，無論是游戲機(jī)Xbox，還是平板電腦Surface，雖不乏贊美之聲，但未能構(gòu)成公司重要轉(zhuǎn)折，也未能像蘋果推出的“時(shí)尚單品”一樣，吸引眾多到店體驗(yàn)，并支付一定溢價(jià)的“教徒”。

　　為何選擇關(guān)閉實(shí)體店?微軟企業(yè)的副總裁大衛(wèi)·波特表示，隨著微軟產(chǎn)品組合演變?yōu)橐詳?shù)字產(chǎn)品為主的產(chǎn)品，公司的在線銷售額正在不斷增長(zhǎng)。此外，還有微軟內(nèi)部人員透露，微軟方已經(jīng)組建了專門的團(tuán)隊(duì)來為來自任何地方的客戶提供線上服務(wù)。團(tuán)隊(duì)確保了在客戶需要的時(shí)候，可以遠(yuǎn)程支持為各種規(guī)模的客戶提供服務(wù)。

　　這次大規(guī)模關(guān)店后，是否意味著以后微軟在中國(guó)再也沒有實(shí)體店了?記者了解到，目前微軟在中國(guó)市場(chǎng)的線下門店皆為授權(quán)店，而非官方直營(yíng)門店，官方直營(yíng)僅通過線上的微軟商城銷售。不過，2017年，微軟曾在合作伙伴門店中投資設(shè)立高端體驗(yàn)中心，也被稱為店中店。微軟中國(guó)尚未對(duì)這些門店的處置作出回應(yīng)。

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