排隊機

　　排隊機，又稱排隊叫號系統(tǒng)，適用于各級政府對外服務窗口、電信、醫(yī)院以及金融等各類窗口服務行業(yè)，是一種綜合運用多媒體、通訊控制、網(wǎng)絡、計算機系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的由顧客在各類服務性窗口前站立排隊的方式的高新技術產(chǎn)品。

　　排隊機系統(tǒng)分類

　　1、從連接方式分：無線排隊機、半無線排隊機和有線排隊機三種排隊方案。

　　2、從取票方式分：按鍵式排隊機、觸摸屏排隊機等。

　　3、從使用場所分：監(jiān)獄探訪排隊機、醫(yī)院叫號排隊機、證券叫號排隊機、銀行排隊機等。

　　排隊機排隊流程

　　將排隊機安裝在窗口服務行業(yè)的服務大廳，具體排隊流程分為取票、等待、叫號、前去辦理四個步驟。

　　1、取票：需要辦理業(yè)務的顧客從排隊機中取一張?zhí)柶?，在號票上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務類型等。

　　2、休息等待：持號票的顧客在被叫到號之前，可以先在休息區(qū)休息，并留意顯示屏音箱叫號。

　　3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業(yè)務后，便會按下叫號器上的下一位按鈕。

　　4、前去辦理：顧客被叫到號時，可根據(jù)顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。

　　排隊機功能特點

　　1. 排隊機可根據(jù)需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務。

　　2. 排隊機可設置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務。

　　3. 排隊機的運行由PC機控制，外形美觀、大方，功能卓越，專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。采用485總線連接方式，安裝簡捷。

　　4. 排隊機停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。

　　5. 排隊機由軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

　　6. 排隊機系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

　　7. 排隊機有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據(jù)客戶需要，另購刷卡器，配合銀行卡刷卡出票。

　　8. 排隊機可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除。

　　排隊機包含程序

　　1. 系統(tǒng)主程序

　　在系統(tǒng)主程序中，可以實時監(jiān)視查看外圍設備連接狀態(tài)、各個服務隊列狀態(tài)、柜臺工作狀態(tài)、系統(tǒng)運行狀態(tài)等信息，并通過內嵌設置模塊來對各個業(yè)務、使用部門及人員做到自動調整與管理控制。為了讓操作人員能夠遠程管理和監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，排隊機的系統(tǒng)主程序還搭載了異地維護和管理功能。

　　2. 取號程序

　　排隊機的取號程序可支持99種以上不同業(yè)務，主要用于供顧客拿取號票。其中，取票界面可實現(xiàn)多級別菜單操作選項并根據(jù)后臺系統(tǒng)的設置自動更新，號票樣式可根據(jù)客戶要求做相應調整，由用戶自由維護和更改。

　　3. 報表查詢

　　排隊機的報表查詢可提供客戶流量情況匯總表、客戶服務數(shù)據(jù)輸出表、客戶服務情況匯總表等多種信息檢索，并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。

　　4. 語音播放

　　排隊機的語音播放系統(tǒng)可根據(jù)客戶要求修改語言配置。

　　5. 顯示屏設置

　　顯示屏支持綜合顯示屏滾動顯示、窗口LED圖文屏等多種設定。